FAQ du tirage au sort des produits Spiritforged

Un résumé rapide :

Salut, fans de Riftbound, 

Lorsque nous avons mis Spiritforged en prévente sur la boutique Riot Merch, nous avons rencontré des problèmes. Voici le résumé de ce que nous faisons pour y remédier à l'avenir : 

• Comme beaucoup d'entre vous l'ont demandé, nous abandonnons le principe du « premier arrivé, premier servi » au profit d'un système de tirage au sort pour avoir la possibilité d'acheter des produits Spiritforged sur la boutique Riot Merch.

• Les tirages seront ouverts pendant 48 heures afin de permettre aux personnes intéressées de participer.

• Les personnes sélectionnées lors d'un tirage au sort disposeront d'une période pour effectuer leur achat. Si cette période expire sans que l'achat ait été finalisé, une nouvelle personne sera tirée au sort et informée.

• Ce n'est pas tout. Nous continuerons d'évoluer afin de vous garantir la meilleure expérience possible. 

Continuez à lire pour tout savoir.

La version longue :

Notre message pour vous :

Comme nous l'avons tous constaté, les précommandes Spiritforged sont parties bien trop vite, et nous savons que cela a été une expérience frustrante pour beaucoup d'entre vous. 

La précommande Spiritforged n'était pas acceptable et n'a pas atteint le niveau de qualité que nous nous imposons. Notre équipe est composée de joueurs et de passionnés de jeux de cartes à collectionner, alors nous savons à quel point il est frustrant d'avoir l'impression de ne même pas avoir eu la chance d'obtenir des cartes. 

Depuis le jour de l'attaque, nous avons mis en place une équipe de développement rapide afin de créer une nouvelle façon de mettre le produit entre vos mains. 

Notre objectif est de créer un processus équitable et juste afin de proposer notre produit au plus grand nombre de personnes possible. Cela inclut de veiller à ce que les produits ne tombent pas entre les mains de bots. Nous prenons ce sujet très au sérieux.

Nous nous engageons pleinement à améliorer la situation. Nous ne souhaitons vraiment pas que cela se produise régulièrement, et nous nous engageons à l'empêcher.

Alors, que s'est-il réellement passé ?

Il y a eu deux problèmes majeurs. Tout d'abord, même avec environ 50 % de produit en plus que pour Origins, nous n'en avions toujours pas assez pour répondre à la demande. Deuxièmement, le processus de vente a été submergé par un mélange de trafic réel des Riftbounders et de bots. 

L'événement de précommande Spiritforged était en commande ouverte, ce qui signifie qu'il s'agissait d'une expérience « premier arrivé, premier servi ». C'est un système simple, mais la forte demande, combinée à l'utilisation de bots par certaines personnes pour tenter de contourner le système, a rendu l'expérience vraiment, vraiment désagréable. 

Comme beaucoup d'entre vous le savent, il est courant que des sites vendant des jeux soient la cible de tentatives sophistiquées de bots cherchant à forcer l'accès en passant devant la file d'attente, empêchant ainsi les vrais joueurs d'acheter quoi que ce soit. Malheureusement, c'est exactement ce qui s'est produit lors de la prévente Spiritforged.

Bien que nous ayons pu détecter et annuler les commandes frauduleuses, le trafic a submergé le site, empêchant la plupart des utilisateurs d'effectuer un achat.

Et maintenant, on fait quoi ?

Demain matin (3 février), à 18h CET (heure française), nous ouvrirons les inscriptions aux tirages au sort pour les produits Spiritforged. Vous pourrez tenter votre chance pour mettre la main sur une display de boosters Spiritforged, un deck de champion Rumble et un deck de champion Fiora. Si votre nom est tiré au sort pour un ou plusieurs produits Spiritforged, vous recevrez un lien pour les acheter. 

La sélection est entièrement aléatoire, avec plusieurs couches de vérification pour s'assurer que le compte est authentique et non frauduleux. Nous ne souhaitons pas révéler trop d'informations, mais nous avons mis en place plusieurs mesures afin de garantir que les produits parviennent entre les mains de véritables joueurs.

Remarque : cela signifie que vous ne devez pas participer avec plusieurs comptes Riot. Cela risquerait de vous faire apparaître comme un compte frauduleux. Assurez-vous également que le compte avec lequel vous vous connectez possède une adresse e-mail vérifiée. Les joueurs doivent également s'assurer que les e-mails provenant de riotgames.com ne sont pas traités comme du courrier indésirable ou filtrés vers la corbeille.

Quels sont les détails du tirage au sort ?

Nous lançons une série de sites pour vous permettre de participer au tirage au sort pour chaque produit disponible. Vous pouvez utiliser votre compte Riot pour tenter votre chance sur un, deux ou les trois produits, mais vous ne pouvez pas participer plus d'une fois à un même tirage au sort. 

Les tirages ouvriront à 18h CET, le 3 février 2026.

Pour participer au tirage au sort de la display de boosters Spiritforged, rendez-vous ici. 

Pour participer au tirage au sort du deck de champion Rumble, rendez-vous ici. 

Pour participer au tirage au sort du deck de champion Fiora, rendez-vous ici. 

Pour participer à chaque tirage, vous devrez le faire pendant la période indiquée ci-dessous. Si vous êtes sélectionné·e, vous aurez une période limitée pour commander le produit en question, comme indiqué ci-dessous.

Quel est le programme du tirage ?

• 3 février, 18h CET : L'inscription au tirage au sort commence. 

• 5 février, 18h CET : L'inscription au tirage au sort est fermée.

• 9 février : Les liens d'achat commencent à être envoyés aux joueurs. 

• 13 février : La dernière fenêtre pour les liens d'achat se ferme. Début de l'expédition des produits.

Surveillez le compte X de Riftbound pour des mises à jour du calendrier ou des informations concernant l'avancement de ce sujet.

Que se passe-t-il si mon nom est tiré au sort ?

Si votre nom est tiré au sort, un lien vous sera envoyé pour acheter le produit Spiritforged. Le lien d'achat sera valide pendant 24 heures. Si vous choisissez de ne pas acheter, nous passerons à la personne suivante, sélectionnée au hasard. 

Si vous avez participé à plusieurs tirages au sort, il est possible que vous soyez sélectionné·e pour acheter plusieurs produits Spiritforged.

Que se passe-t-il si une personne est sélectionnée mais n'achète pas son produit ?

L'opportunité de ce joueur d'obtenir ces produits prendra fin dès que sa fenêtre d'achat expirera. Une fois que la fenêtre d'achat d'un joueur expire, le stock est remis en vente dans la boutique et le système procède à un nouveau tirage pour le ou les produits qui n'ont pas été achetés. Ce tirage au sort ne concerne que les personnes qui n'ont pas encore été sélectionnées pour ces produits. Ces vagues se poursuivront jusqu'à épuisement du stock sur la boutique Riot Merch.

Que se passe-t-il si je suis sélectionné·e pour recevoir plusieurs produits ?

Lorsque vous utilisez le lien d'achat depuis l'e-mail, votre panier est verrouillé. Vous pouvez choisir de ne pas acheter les produits pour lesquels vous avez été sélectionné·e, mais si vous procédez au paiement, vous devez acheter tous les objets pour lesquels vous avez été sélectionné·e. Par exemple, si vous êtes sélectionné·e pour une display de boosters ainsi que pour le deck Fiora, vous ne pouvez pas choisir d'acheter uniquement la display tout en renonçant au deck Fiora.

Puis-je être sélectionné·e pour recevoir plusieurs exemplaires d'un même produit ?

Non. Vous ne pourrez être sélectionné·e que pour recevoir un seul exemplaire de chaque produit spécifique. Vous ne devriez donc pas avoir la possibilité d'acheter plus d'une display Spiritforged, ni plus d'un de chaque deck de champion.

Comment vais-je recevoir mes produits ?

Une fois que vous aurez acheté les objets que vous avez tirés, leur expédition commencera le 13 février.

Et ensuite ?

Nous recueillerons vos retours, analyserons les résultats et ajusterons ce processus afin d'améliorer cette expérience à l'avenir. Ce n'est pas la fin de notre travail : nous continuons d'améliorer ce système, car nous souhaitons que chaque expérience d'achat soit plus fluide que la précédente.

Nous allons continuer à travailler pour améliorer cette expérience à chaque itération. La fabrication de cartes comme celles-ci est un processus complexe. Nous aimerions pouvoir appuyer sur un bouton et tout corriger, mais malheureusement, la solution ne peut apparaître qu'au terme de changements progressifs. 

Nous n'en avons pas encore fini, mais nous avançons vers l'avenir que nous souhaitons : des produits accessibles pour les joueurs et joueuses actuels et futurs de Riftbound.

Merci de nous accompagner tout au long de cette aventure. Comme toujours, si vous rencontrez des problèmes ou si vous avez des questions, contactez notre équipe du Support.