Spiritforged 상품 추첨 FAQ

간략 요약: 

Riftbound 플레이어 여러분, 안녕하세요. 

이전에 라이엇 스토어에서 Spiritforged 예약 주문을 진행할 때 여러 문제가 발생했습니다. 이를 해결하기 위한 변경 사항을 요약해 드리겠습니다. 

• 많은 플레이어 여러분의 요청에 따라, 라이엇 스토어 Spiritforged 상품 구매 기회 제공 방식을 '선착순'에서 추첨 기반으로 변경합니다.

• 추첨 응모는 48시간 동안 진행됩니다.

• 당첨되면 일정 기간 내에 상품을 구매할 수 있으며, 해당 기간 내에 구매하지 않을 경우 당첨이 취소되고 다른 당첨자를 추첨하여 알림을 보냅니다.

• 여기에서 끝이 아닙니다. 플레이어 여러분에게 최상의 경험을 제공하기 위해 계속해서 개선해 나갈 것입니다. 

자세한 내용은 아래의 본문을 확인해 주세요.

긴 버전: 

플레이어 여러분께 드리는 말씀: 

모두가 알다시피 Spiritforged 예약 주문은 너무나 순식간에 마감되었고, 이 과정에서 많은 분이 좌절감을 느끼셨다는 것도 잘 알고 있습니다. 

이전 Spiritforged 예약 주문은 미흡하게 진행되었으며, 라이엇 게임즈의 기준에 미치지 못했습니다. 개발 팀 또한 TCG 플레이어 및 열혈 팬들로 구성된 만큼, 카드를 구매할 기회조차 얻지 못했을 때의 좌절감을 누구보다 잘 알고 있습니다. 

문제가 발생한 당일부터 플레이어 여러분께 상품을 전달할 새로운 방법을 마련하기 위해 긴급 개발 팀을 가동했습니다. 

목표는 공정하고 형평성 있는 절차를 통해 최대한 많은 플레이어 여러분께 상품을 제공하는 것이며, 여기에는 봇이 상품을 가로채지 못하도록 막는 것도 포함됩니다. 이는 심각한 문제라고 생각하기 때문입니다.

이러한 문제를 개선하기 위해 매우 진지하게 임하고 있습니다. 이런 일이 반복되지 않기를 진심으로 바라며, 재발 방지를 위해 최선을 다할 것을 약속드립니다. 

정확히 무슨 일이 있었나요? 

크게 두 가지 문제가 있었습니다. 먼저, Origins 때보다 물량을 약 50% 더 준비했음에도 불구하고 수요를 감당하기에는 역부족이었습니다. 다음으로, 실제 Riftbound 플레이어와 봇의 트래픽이 뒤섞여 주문 시스템이 마비되었습니다. 

Spiritforged 예약 주문은 누구나 주문 가능한 '선착순' 방식이었습니다. 간단하고 직관적인 방식이지만, 높은 수요와 시스템의 허점을 노린 봇 이용자로 인해 결과적으로 매우 나쁜 경험이 되었습니다. 

아시다시피 인기 게임 상품을 판매하는 사이트는 정교한 봇 공격의 표적이 되기 쉽습니다. 봇은 대기열을 무시하고 강제로 진입하여 적법한 플레이어의 구매 기회를 차단합니다. 안타깝게도 Spiritforged 예약 주문에서 정확히 그런 일이 발생했습니다.

부정한 주문을 감지하고 취소 처리하긴 했지만, 과도한 트래픽으로 인해 사이트가 마비되어 대다수의 이용자가 아무것도 구매할 수 없었습니다. 

어떻게 해결하나요? 

태평양 표준시 2월 3일 오전 9시부터 Spiritforged 상품 추첨 응모를 시작합니다. 플레이어 여러분은 Spiritforged 부스터 디스플레이, Rumble 챔피언 덱, Fiora 챔피언 덱 구매 추첨에 참여할 수 있습니다. 하나 이상의 Spiritforged 상품 추첨에 당첨될 경우, 해당 상품을 구매할 수 있는 링크를 보내 드립니다. 

당첨자 선정은 계정이 실제 사용자이며 부정한 계정이 아님을 확인하는 다중 검증 절차를 제외하면 완전히 무작위로 이루어집니다. 자세한 내용을 모두 말씀드릴 순 없지만, 실제 플레이어의 손에 상품이 전해질 수 있도록 여러 안전장치를 마련했습니다.

참고: 여러 개의 라이엇 계정으로 중복 응모해서는 안 됩니다. 다중 계정 응모 시 부정행위로 간주될 가능성이 높습니다. 또한 응모에 사용하는 계정이 이메일 인증이 완료된 계정인지 확인해 주세요. riotgames.com에서 발송되는 이메일이 스팸 메일함이나 휴지통으로 분류되지 않도록 설정해 주시기 바랍니다.

추첨 세부 내용은 어떻게 되나요? 

구매 가능한 상품마다 응모를 위한 별도의 사이트를 개설할 예정입니다. 라이엇 계정을 이용하여 1개, 2개 또는 모든 3개 상품에 응모할 수 있지만, 개별 추첨에 두 번 이상 중복으로 참여할 수는 없습니다. 

추첨 참여는 태평양 표준시 2026년 2월 3일 오전 9시부터 시작됩니다.

Spiritforged 부스터 디스플레이 추첨에 응모하려면 여기로 이동하세요. 

Rumble 챔피언 덱 추첨에 응모하려면 여기로 이동하세요. 

Fiora 챔피언 덱 추첨에 응모하려면 여기로 이동하세요. 

각 추첨은 아래 명시된 기간 내에 참여해야 합니다. 당첨될 경우, 추첨 상품 구매 가능 기간 또한 제한되어 있으니 이 또한 아래 일정을 참고해 주세요. 

추첨 일정은 어떻게 되나요?

• 2월 3일 오전 9시(태평양 표준시): 추첨 등록 시작 

• 2월 5일 오전 9시(태평양 표준시): 추첨 등록 종료

• 2월 9일: 플레이어에게 구매 링크 발송 

• 2월 13일: 구매 링크 만료 전 최종 구매 기한, 상품 배송 시작 

Riftbound X 계정을 통해 일정 변동 사항이나 진행 상황에 대한 소식을 확인해 보세요.

당첨되면 어떻게 되나요? 

추첨에 당첨되면 Spiritforged 상품을 구매할 수 있는 링크가 발송됩니다. 이 구매 링크는 24시간 동안만 유효합니다. 구매하지 않을 경우, 기회는 무작위로 선정된 다음 대기자에게 넘어갑니다. 

다수의 상품 추첨에 응모한 경우 여러 Spiritforged 상품을 구매하게 될 수 있습니다. 

당첨자가 추첨 상품을 구매하지 않으면 어떻게 되나요?

구매 가능 기간이 만료되는 즉시 해당 당첨자의 구매 권한이 소멸합니다. 기간이 만료되면 재고는 다시 라이엇 스토어로 반환되며, 구매되지 않은 상품에 대해 새롭게 추첨을 진행합니다. 이 추첨은 아직 상품 추첨에 당첨되지 않은 대기자만을 대상으로 진행됩니다. 라이엇 스토어에서 상품 재고가 소진될 때까지 이 과정을 반복합니다.

다수의 상품 추첨에 당첨되면 어떻게 되나요?

메일의 구매 링크를 클릭하면 장바구니는 잠금 상태가 됩니다. 당첨된 상품을 아예 구매하지 않을 수도 있지만, 결제를 진행하고자 한다면 당첨된 모든 상품을 구매해야 합니다. 예를 들어, 부스터 디스플레이와 Fiora 덱에 모두 당첨되었다면, Fiora 덱은 포기하고 부스터 디스플레이만 선택해 구매할 수는 없습니다.

한 상품 추첨에 여러 번 당첨될 수 있나요?

특정 상품당 최대 1개만 당첨될 수 있습니다. 즉, Spiritforged 부스터 디스플레이를 2개 이상 구매하거나, 동일한 챔피언 덱을 2개 이상 구매할 기회는 주어지지 않습니다.

상품 수령은 어떻게 하나요? 

당첨된 품목을 구매하고 나면 2월 13일부터 배송이 시작됩니다. 

다음 단계는 무엇인가요?

플레이어 여러분의 피드백을 수집하고 이 방식의 성과를 확인하여, 향후 더 나은 경험을 제공할 수 있도록 절차를 조정할 것입니다. 이것으로 끝이 아닙니다. 구매 경험이 이전보다 더 매끄러워질 수 있도록 지속적으로 개선할 것입니다. 

개선 작업을 반복해 더 나은 경험을 만들어 나가겠습니다. 실물 카드 제품 생산에는 복잡한 제조 공정이 요구됩니다. 버튼 하나로 모든 문제를 해결할 수 있으면 좋겠지만, 안타깝게도 해답은 점진적인 변화의 끝에 있습니다. 

이것이 끝은 아니며, 현재 및 미래의 Riftbound 플레이어 여러분이 상품을 구매할 수 있는 바람직한 미래를 향해 나아가고자 합니다.

이 여정에 함께해 주셔서 감사합니다. 언제나 그렇듯, 문제가 발생하거나 궁금한 점이 있다면 고객지원에 문의해 주시기 바랍니다.