Preguntas frecuentes del sorteo de Spiritforged

Breve resumen:

¡Hola, comunidad de Riftbound! 

Cuando pusimos a la venta de forma anticipada Spiritforged en la tienda de Riot Merch, surgieron algunos problemas. En resumen, esto es lo que haremos para solucionarlo de ahora en adelante: 

• Tal y como habéis pedido, vamos a dejar de usar el sistema de venta por orden de llegada y pasaremos a un sistema por sorteo para daros la oportunidad de comprar productos de Spiritforged en la tienda de Riot Merch.

• El periodo de inscripción para los sorteos será de 48 horas.

• Las personas seleccionadas en un sorteo deberán realizar su compra dentro de un plazo limitado. Si dicho plazo expira y no se ha completado la compra, se seleccionará y notificará a otra persona.

• Y aquí no acaba la cosa. Seguiremos trabajando para que vuestra experiencia sea la mejor posible. 

Seguid leyendo para enteraros de todo.

La versión larga:

Nuestro mensaje:

Como todo el mundo vio, las reservas de Spiritforged se agotaron demasiado rápido, y sabemos que fue una experiencia frustrante para mucha gente. 

La experiencia de la reserva de Spiritforged no fue aceptable y no alcanzó el nivel de calidad que nos exigimos. Nuestro equipo está formado por jugadores y superfans de los TCG, así que sabemos lo frustrante que es sentir que ni siquiera habéis tenido la oportunidad de conseguir cartas. 

Desde ese fatídico día, hemos formado un equipo de desarrollo rápido para ofreceros una nueva forma de haceros llegar los productos. 

La idea es crear un proceso justo y equitativo para que nuestros productos lleguen al mayor número de personas posible. Esto incluye asegurarnos de que los productos no caigan en manos de bots. Nos tomamos este tema muy en serio.

Estamos totalmente decididos a mejorar esta cuestión. No queremos que esto se convierta en algo habitual, por lo que nos comprometemos a asegurarnos de que no vuelva a ocurrir.

Entonces, ¿qué fue lo que pasó?

Había dos problemas importantes. Para empezar, aunque teníamos alrededor de un 50 % más de producto que con Origins, no fue suficiente para satisfacer la demanda. En segundo lugar, el proceso de venta se vio desbordado por una mezcla de tráfico real de fans de Riftbound y de bots. 

El evento de reserva de Spiritforged fue de compra abierta, lo que significa que la experiencia se basaba en que quien llegase primero, se lo llevaba. Aunque era un sistema sencillo, la combinación de una gran demanda y el uso de bots para intentar burlar el sistema hizo que la experiencia fuese malísima. 

Como muchos ya sabréis, es bastante común que las páginas que venden productos de juegos sufran ataques de bots sofisticados que intentan colarse a la fuerza en la cola y bloquean el acceso a los jugadores legítimos, impidiéndoles comprar nada. Por desgracia, esto es exactamente lo que ocurrió con la reserva de Spiritforged.

Aunque pudimos detectar y cancelar los pedidos fraudulentos, el tráfico sobrecargó la página, lo que impidió que la mayoría de la gente pudiera comprar nada.

¿Qué vamos a hacer al respecto?

Mañana por la mañana (3 de febrero), a las 18:00 (hora peninsular), abriremos la inscripción para los sorteos de la compra de productos de Spiritforged. Podréis registrar vuestro nombre para conseguir acceso a la compra de un conjunto de sobres, un mazo de campeón de Rumble y un mazo de campeón de Fiora de Spiritforged. Si vuestro nombre sale elegido para uno o más productos de Spiritforged, recibiréis un enlace desde el que podréis comprarlos. 

La selección será totalmente aleatoria, con la excepción de varias comprobaciones para verificar que la cuenta es real y no fraudulenta. No queremos desvelar demasiada información, pero hemos implementado varias medidas para garantizar que los productos lleguen a manos de jugadores de verdad.

Nota: Esto significa que no deberíais participar con varias cuentas de Riot, porque es probable que eso provoque que vuestra inscripción se marque como fraudulenta. Además, aseguraos de que la cuenta que uséis para participar tenga una dirección de correo electrónico verificada. También deberíais aseguraros de que los correos de riotgames.com no se marquen como spam ni se envíen a la papelera.

¿Cuáles son los detalles del sorteo?

Vamos a crear una serie de sitios web para que podáis participar en el sorteo para cada producto disponible. Podréis usar vuestra cuenta de Riot para participar en el sorteo de uno, dos o los tres productos, pero no será posible apuntarse más de una vez a un mismo sorteo. 

El plazo para inscribirse en los sorteos comenzará el 3 de febrero de 2026 a las 18:00 (hora peninsular).

Para participar en el sorteo de la compra del conjunto de sobres de Spiritforged, entrad aquí. 

Para participar en el sorteo de la compra del mazo de campeón de Rumble, entrad aquí. 

Para participar en el sorteo del mazo de campeón de Fiora, entrad aquí. 

Para participar en cada sorteo, tendréis que inscribiros durante el periodo que se indica a continuación. Si se os selecciona, dispondréis de un plazo de tiempo limitado para pedir el producto que os haya tocado, como se detalla a continuación.

¿Cuáles son las fechas del sorteo?

• 3 de febrero a las 18:00 (hora peninsular): Comienza el registro para el sorteo. 

• 5 de febrero a las 18:00 (hora peninsular): Se cierra el plazo de registro para el sorteo.

• 9 de febrero: Los enlaces de compra comienzan a llegar a los jugadores. 

• 13 de febrero: Se cierra el plazo de los enlaces de compra. Comienza el envío de los productos. 

Prestad atención a la cuenta de Riftbound de X para enteraros de las novedades sobre los horarios o de cómo va progresando todo.

¿Qué pasa si sale mi nombre en el sorteo?

Si vuestro nombre sale elegido en el sorteo, recibiréis un enlace para comprar el producto de Spiritforged. El enlace de compra funcionará durante 24 horas. Si decidís no comprarlo, pasaremos a la siguiente persona elegida al azar. 

Si habéis participado en varios sorteos, es posible que se os seleccione para comprar varios de los productos de Spiritforged.

¿Qué pasa si alguien sale elegido en el sorteo, pero no compra su producto?

La oportunidad de ese jugador o jugadora de conseguir el producto en cuestión terminará en cuanto expire su periodo de compra. Cuando el periodo de compra de alguien expire, el producto volverá a la tienda y el sistema realizará un nuevo sorteo para los productos que no se hayan comprado. El sorteo solo se realizará entre las personas que todavía no hayan sido seleccionadas para la compra de esos productos. Estas tandas continuarán hasta que se agoten las existencias en la tienda de Riot Merch.

¿Qué pasa si me tocan varios productos?

Cuando uséis el enlace de compra del correo, el carrito de la compra quedará bloqueado. Podéis optar por no comprar ninguno de los artículos para los que se os haya seleccionado, pero, si procedéis con el pago, deberéis comprar todos los artículos para los que se os haya seleccionado. Por ejemplo, si se os selecciona para un conjunto de sobres y para el mazo de Fiora, no podréis comprar solo el conjunto de sobres y renunciar al mazo de Fiora.

¿Puedo ganar varias unidades de un mismo producto en un sorteo?

No, solo podréis optar a recibir una unidad de cada producto. Por lo tanto, no deberíais tener la ocasión de comprar más de un conjunto de Spiritforged, o más de uno de los dos mazos de campeón.

¿Cómo recibo los productos comprados?

Una vez que hayáis comprado los artículos que os hayan tocado, comenzaremos a enviarlos el 13 de febrero.

¿Y ahora qué?

Recopilaremos vuestros comentarios, veremos qué tal va la cosa y ajustaremos este proceso para mejorar la experiencia de cara al futuro. Nuestro trabajo no termina aquí: seguimos trabajando en ello, porque queremos que cada experiencia de compra sea mejor que la anterior.

Vamos a seguir currando para mejorar esta experiencia con cada nueva versión. Una producción de cartas como esta es un proceso complicado. Ojalá pudiéramos pulsar un botón y arreglarlo todo, pero, por desgracia, la solución se encuentra al final de una serie de cambios graduales. 

La cosa no acaba aquí, pues estamos progresando hacia el futuro que queremos: productos accesibles para quienes juegan y jugarán a Riftbound.

Gracias por acompañarnos en esta aventura. Como siempre, si tenéis algún problema o alguna duda, poneos en contacto con el equipo de asistencia al jugador.